Міф — це не щось неправдиве. Це те, що формує спосіб мислення та зумовлену ним поведінку, які ми виявляємо, лавіруючи світом. Ось три потенційно небезпечні міфи.
Міф 1. «Ми маємо дуже успішний бізнес». Звісно, ви не просто вважаєте, що ваш бізнес надзвичайно успішний. Це підтверджується цифрами та фактами. Великі надходження, хороші прибутки та тривала історія ринкових проривів. Безсумнівно, вам є чим пишатися, але при цьому ви наражаєте компанію на неабиякий ризик, бо за своєю суттю цей міф націлений у минуле. Краще вкоренити у своїй культурі ідеологію, сутність якої висловлює знаменита мантра Джеффа Безоса — «Завжди буде перший день». Такий націлений у майбутнє спосіб мислення допомагав Amazon лавірувати на ринку як в хороші, так і в погані часи.
Міф 2. «Ми сфокусовані на клієнтах». Ідеологія сфокусованості на клієнтах, так само як і віра в успішність бізнесу, може спиратися на минуле, а якщо точніше — на клієнтів, яким ви завдячуєте становленням своєї компанії. Проте, змінюються не лише вимоги споживачів — кардинально трансформується ваша клієнтська база. Покоління бебі-бумерів відходить, а наступні генерації хочуть отримувати цінність, яка генерується у цілком інші способи. Діджиталізація породила набір абсолютно нових очікувань.
Міф 3. «Ми постійно створюємо інновації». Що саме ви маєте на увазі, наголошуючи на своїй інноваційності? І чи є у вас визначення поняття «інновація»? Дуже ймовірно, що немає. В більшості організацій всі переконані, що знають, що таке інновація, але при цьому ніхто не може відповісти на запитання, що, власне, в них вважається нововведенням. А головне — часто компанії не знають ціну і ефект від власних інновацій.
