Рік: 2024

Існує безліч стратегій для досягання цілей, про них написано чимало книжок, і кожен може обрати для себе ту, яка йому до вподоби. Однак є кілька ключових показників, які об'єднують кожен…

Якщо ви готові передати частину своїх завдань іншим, але поки не розумієте, з чого почати, орієнтуйтесь на цей алгоритм. 1. Визначте справи, які готові доручити іншому. Сформулюйте та випишіть усі…

Що таке CSAT Customer Satisfaction Score (CSAT) — це метрика, яка використовується компаніями для вимірювання рівня задоволення клієнтів після взаємодії з продуктом або послугою. Найчастіше термін використовують у контексті «показник…

  Ці фрази точно не дадуть вам жодної переваги в діалозі з клієнтом. Більше того, саме вони можуть стати причиною відмови у подальшій співпраці. «Я не знаю». Ця фраза може…

Стів Джобс колись казав: «Люди працюють не на компанію, вони працюють на керівника». Це доводить вражаюча статистика: причиною звільнення 50% фахівців стають їхні безпосередні менеджери. Саме тому фахівці на керівних посадах…

Розвивати бізнес простіше, коли є надійна опора. Найкраще, коли нею є постійні клієнти, яким до вподоби цінності та якість товарів від бренду. Нижче кілька порад, які можуть допомогти тримати постійних…

За даними досліджень, щорічно компанії втрачають від 20 до 30 відсотків прибутку через неефективні бізнес-процеси. Що можна зробити, щоб компанія працювала ефективніше? Теорія обмежень Голдратта: знайдіть найслабше місце. Основна ідея…

Інновація — одне з найбільш заїжджених слів у сучасному бізнесі, яке використовується настільки часто, що мало хто до ладу розуміє його значення. Є три найбільші міфи про інновації, які варто…

Навіщо потрібна декомпозиція цілей: переваги та недоліки Метод декомпозиції цілей має широку сферу застосування. Так, ви можете грамотно розподіляти свої повсякденні завдання, при цьому максимізуючи результат без докладання зайвих зусиль.…