Цей метод — це набір простих питань, які розкривають суть будь-якого завдання, допомагаючи впорядкувати думки і знайти ключові точки для вирішення.
Коли перед вами постає проблема, розбийте її на шість контрольних запитань: хто (Who), чому (Why), що (What), коли (When), де (Where) і як (How).
Приклад. Припустимо, ви запускаєте у продаж новий продукт — стильний термос, який довго зберігає температуру напоїв. У такому випадку вашими відповідями можуть бути:
• Хто? — наші клієнти, люди, які ведуть активний спосіб життя: студенти, офісні працівники, мандрівники;
• Чому? — їм потрібен термос, щоб підтримувати комфортну температуру напою протягом усього дня;
• Що? — компактний термос з інноваційною системою герметизації та стильним дизайном;
• Коли? — вранці, дорогою на роботу, у спортзалі, під час подорожей;
• Де? — у сумці, в автомобілі, на робочому столі, на прогулянці;
• Як? — термос зручний у використанні: він легкий, не протікає і швидко очищується.
Результат. Ця техніка допомагає структурувати інформацію про ваше завдання, виявити його унікальні властивості та сильні сторони, завдяки яким можна подивитися на ситуацію з іншого боку. У бізнес-середовищі цей метод допомагає зосередитися на потребах клієнтів, покращити ступінь розуміння аудиторії і підвищити позиціонування продукту на ринку.
