Пошуки й залучення нових клієнтів потребують великих зусиль, часу та фінансів. Проте щоб збільшити доходи бізнесу, є ефективніший шлях — підвищити середній чек. Ось декілька варіантів як це зробити.
Up-selling — продавайте дорожче. Замість дешевшого товару запропонуйте клієнту преміальний варіант: смартфон з більшою пам’яттю, каву з яскравішим смаком. Людина отримує ніби звичний продукт, але кращої якості — і готова за це платити.
Cross-selling — продавайте більше. Доповніть основну покупку супутніми товарами. Чохол до навушників, розширена гарантія до техніки, засоби догляду до взуття — речі, які справді потрібні клієнту і підвищують цінність його покупки.
Bundle sale — продавайте комплектами. Об’єднайте товари в набори: туш + олівець для очей, смартфон + карта пам’яті, бургер + картопля фрі + кола. Комплект сприймається як вигідна пропозиція — і клієнт охоче бере більше.
Програми лояльності. Знижки від порогової суми, бали за покупки, спецпропозиції для власників клубної картки — все це мотивує витрачати більше. Бонус: лояльні клієнти стають амбасадорами бренду.
Безоплатна доставка від певної суми. Проста механіка з потужним ефектом. Клієнт свідомо добирає товари до потрібної суми, щоб зекономити на доставці. Працює для інтернет-магазинів, ресторанів, супермаркетів — будь-якого бізнесу з доставкою.
Акції та купони з обмеженим терміном. Розпродажі допомагають позбутися залишків і збільшити чек — клієнт купує більше, поки є вигода. Так само ефективно працюють купони на знижку з обмеженим терміном дії: клієнт має мотивацію здійснити наступну купівлю найближчим часом, щоб отримати додаткову вигоду.
Розіграші та конкурси. Вони не тільки дарують позитивні емоції покупцеві, а й підвищують середній чек. Це відбувається завдяки тому, що брати участь у розіграші можуть тільки ті клієнти, які виконали певні умови: купили товари з певної категорії, на конкретну суму тощо.
Жоден із цих методів не вимагає великих бюджетів — лише розуміння своєї аудиторії та правильної подачі. Починайте з одного-двох інструментів і тестуйте результат.
