1. Прозорість. Довіра в сучасному світі відіграє дуже важливу роль. Бізнес не повинен здаватися сумнівним потенційному клієнтові. Тільки тоді є шанс, що він зробить першу та наступні покупки. Прозорості можна досягти по-різному, але в будь-якому випадку важливо чітко надати клієнтові всю необхідну інформацію про продукт, терміни гарантії, умови обміну і навіть якісь рекомендації по експлуатації товару. Підвищити прозорість може і наявність відгуків від клієнтів.
2. Не протиставляти себе клієнтові. У компанії обов’язково повинна бути книга скарг, або книга ідей, куди кожна людина зможе внести свої рекомендації і претензії. При цьому важливо, щоб співробітники компанії не починали суперечку з потенційним (реальним) клієнтом. Потрібно вислухати його позиції, проаналізувати її, і вже потім, зробивши всі висновки постаратися допомогти йому, а не доводити, що компанія права.
3. Накопичувальні карти. Накопичувальні картки працюють. Навіть якщо знижка дорівнює якихось 5%. Найцікавіший момент в накопичувальних картках полягає в тому, що купувати товар з їх використанням у вас буде не тільки її власник, але і його численні друзі і родичі.
4. Подарункові сертифікати. Подарунковий сертифікат – це чудовий спосіб спростити життя багатьох людей перед якимось святом. І справді, навіщо думати над подарунком, якщо можна просто придбати сертифікат.
5. Знижки. Знижки цілком можуть збільшити продажі на якийсь певний момент часу. Важливо тільки визначити, коли і на які товари варто вводити знижки. Важливо мати план, за яким компанія буде вводити знижки. Ну і не забуваємо, що психологами було встановлено, що знижки менше 7% практично не роблять ніякого ефекту на споживачів.
