Як би захоплююче це не виглядало в кіно, у бізнесі впроваджувати якісь кардинально нові процеси або продукти — завжди важко і ризиковано. Тому тримайте декілька порад, які збільшать ваші шанси на успіх.
Встановіть єдину мету. Зробіть її якомога чіткішою. Зміни не можуть стосуватися сотні речей. Вони повинні мати єдиний, чіткий фокус, який охоплює різноманітні інтереси і водночас є достатньо стійким, щоб протистояти змінам обставин.
Тримайте високий рівень. Ми хочемо мати чітке уявлення про пункт призначення, але не настільки конкретне, щоб не допускати коригувань. Тримайте мету на досить високому рівні, щоб врахувати неминучі зміни, які відбуваються, коли ви починаєте рухатися вперед. Це дозволяє використовувати різні підходи до досягнення.
Включіть основні деталі. Коли ви оголошуєте про мету змін, перші дві речі, які хоче знати ваша аудиторія, — що це за зміни (мета), а потім — як вони стосуються їх самих. Почніть з основ, включивши все, що стосується мети: хто, що, чому, коли і де. Куди ми рухаємося? На кого ми впливаємо? Що мені потрібно буде робити по-іншому? Що це мені дасть? Чи не зашкодить мені? Чому ми це робимо? Коли це станеться?
Зобразіть картину. Є різниця між повідомленням фактів і розповіддю історії. Подання мети у вигляді розповіді, яка ілюструє, яким буде майбутнє після впровадження змін, має найбільший позитивний вплив на людей із точки зору мотивації та залучення до процесу. Як зміниться життя клієнтів? Як зміниться життя співробітників?
Підкресліть переваги. Висвітлення переваг змін надає їм цілеспрямованості, що полегшує їхню підтримку. Ваша аудиторія повинна знати, що процес змін того вартий. Зв’язок мети з вигодами для кожної людини є важливим мотиватором. Зв’язок мети з вигодами для інших може бути ще більш потужним.
