Проведення маркетингових досліджень важливо. Це скаже вам будь-який маркетолог. Однак треба розуміти, що будь-яке дослідження не є аксіомою, і, в кінцевому рахунку, саме підприємець вирішує – виробляти продукт чи ні. Наведемо деякі приклади.
1. Sony Walkman
Маркетингові дослідження показували, що люди «не хочуть скрізь носити з собою магнітофон». Як би там не було, в Sony не звернули уваги на цей факт. І правильно зробили. Плеєр Sony Walkman не лише приніс світову популярність японській корпорації, але і створив нову категорію товарів – портативні музичні плеєри.
2. Xerox
Наприкінці 40-х років дослідження, проведені тоді ще компанією Haloid Company показали, що такий копіювальний пристрій не потрібен суспільству. Добре, що в керівництві компанії в той час сиділи досить кмітливі люди і зараз ми можемо користуватися цим апаратом.
3. Starbucks
Коли Говард Шульц тільки починав свій бізнес, більшість дослідників в один голос заявляли: «Покажіть мені людину, яка готова платити по 3 долари за чашку кави?». І Шульц показав на мільйони американців.
4. Bell
В кінці 19 століття Олександр Белл і партнери мали намір продати компанії Western Union патент на свій новий винахід – телефон, але дослідження WU показали, що такий пристрій як телефон не має майбутнього. Таким ось чином в Western Union відмовили компанії, яка в майбутньому народить вбивцю телеграфу і майже знищить весь бізнес компанії.
5. iPod
Знаменитий iPod від Apple теж не повинен був з’явитися на світ, якби в компанії довірилися результатам маркетингових досліджень. А вони свідчили, що суспільству не потрібен плеєр з жорстким диском. Дослідження свідчили, але Стів Джобс думав інакше. І в який вже раз він мав рацію.
