Опубліковано уБізнес
Як перевершити очікування клієнта: формула ефективного сервісу
Кожний клієнт по-різному визначає рівень якості сервісу. Надавати ефективний сервіс — значить вміти мислити та відчувати потреби клієнта. Як визначити ефективність сервісу для ваших клієнтів? Для цього можна користуватися формулою…