Бізнес

Кожний клієнт по-різному визначає рівень якості сервісу. Надавати ефективний сервіс — значить вміти мислити та відчувати потреби клієнта. Як визначити ефективність сервісу для ваших клієнтів? Для цього можна користуватися формулою…

Не розумієте чому постійні клієнти йдуть від вас? Чи дивуєтеся чому потенційні обирають конкурентів? Можливо, ви зробили одну із найбільш поширених помилок у продажах. 1. Сприймати все «в штики». Коли…

Трендспотінг — це виявлення нових закономірностей, змін на ринку та зрушень ще до того, як вони відбудуться в певній галузі. Основна його мета — отримати конкурентну перевагу у вашій галузі.Для…

Ведення переговорів — не азартна гра. Не варто покладатися на удачу, якщо ви хочете досягти своїх цілей. Підготовка грає в успіху переговорного процесу важливу роль, створює впевненість і дає перевагу.…

  Сьогодні компанія Toyota є одним з лідерів світового ринку автомобілів. Як їй це вдалося? Відповіді на це питання ми знайшли у книжці Джеффрі Лайкера «Філософія Toyota», яка розкриває 14…

Унікальна торгова пропозиція (УТП) — це маркетинговий інструмент, спрямований на демонстрацію унікальних особливостей, які зрозуміло та яскраво доносять до покупця переваги саме вашого продукту. Простими словами УТП має відповідати на запитання споживачів, що…