5 причин використовувати NPS для вимірювання лояльності клієнтів

5 причин використовувати NPS для вимірювання лояльності клієнтів

NPS (Net Promoter Score) – це індекс споживчої лояльності, який за шкалою від 0 до 10 визначає, наскільки споживачі довіряють компанії. Ось декілька причин використовувати цю метрику. 1. Об'єднує команду…
Залучити клієнтів в соціальних мережах: як поліпшити контент-стратегію

Залучити клієнтів в соціальних мережах: як поліпшити контент-стратегію

Соціальні мережі – хороший інструмент для контент-маркетингу. За статистикою, 90% користувачів хоча б раз використовували їх як засіб взаємодії з брендом або бізнесом. Якщо контент не приваблює потенційних клієнтів, швидше…
6 правил запровадження інновацій у компанії

6 правил запровадження інновацій у компанії

1. Намір. Лише надихаючих слів керівника недостатньо для запуску інновацій. Компанії потрібен план, у якому крок за кроком описаний інноваційний процес. Цей план повинен стати частиною бізнес-стратегії і фінансові показники…
Як бізнесу дбати про свою репутацію

Як бізнесу дбати про свою репутацію

Репутація – це завжди накопичувальний ефект і щоденна робота. Репутація не вимикається і «не ходить у відпустку». Як людина дбає про своє тіло, щоб не захворіти, так само компанія має…
5 книг, які допоможуть вам встигати все

5 книг, які допоможуть вам встигати все

Бракує часу, щоби встигнути заплановане? Мрієте про 25-ту годину в добі? Ось декілька книжок, які допоможуть вам краще планувати свій час. «Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час», Джефф…
Open space: переваги й недоліки

Open space: переваги й недоліки

Сьогодні все більше компаній і підприємств організовують роботу в умовах оpen spacе, тобто відкритого простору, де на перше місце виходить соціалізація. Співробітники працюють в одному величезному приміщенні, розділеному деінде перегородками.…
12 принципів бутстрепінгу

12 принципів бутстрепінгу

Бутстрепінг – одна з інвестиційних стратегій стартапу/бізнесу передбачає створення його власним коштом і своїми зусиллями, тобто без сторонньої допомоги й залучення зовнішніх інвесторів. За такої стратегії всі дії мають бути…
Шахрайство: три типові схеми крадіжок у компаніях

Шахрайство: три типові схеми крадіжок у компаніях

Кожен бізнес специфічний і вимагає індивідуального підходу. Але з корпоративним шахрайством це не так. Більшість схем реалізуються за однаковим сценарієм, змінюються лише окремі деталі та суми збитків. Зупинимося на трьох…
Як залучити інвесторів і захистити бізнес від рейдерства: 4 важливих кроки

Як залучити інвесторів і захистити бізнес від рейдерства: 4 важливих кроки

Перспективні бізнеси можуть привабити не лише інвесторів, а й рейдерів. Що можуть зробити власники бізнесу для його убезпечення від рейдерських захоплень та залучення інвестицій? Крок 1. Корпоративне управління та наглядова…
4 причини, чому бізнесу потрібен відеоконтент

4 причини, чому бізнесу потрібен відеоконтент

У цифрову епоху надлишок інформації змушує людей ретельно фільтрувати контент. Тому компаніям важливо вибирати правильні формати презентації продукту. Ось чотири причини, чому підприємцям варто звернути увагу на відеоконтент. Привертаємо увагу.…