Опубліковано уБізнес
5 причин використовувати NPS для вимірювання лояльності клієнтів
NPS (Net Promoter Score) – це індекс споживчої лояльності, який за шкалою від 0 до 10 визначає, наскільки споживачі довіряють компанії. Ось декілька причин використовувати цю метрику. 1. Об'єднує команду…