Як правильно спланувати і реалізувати комунікативну стратегію – важливе питання, якому далеко не всі бізнесмени приділяють увагу. І даремно, так як мистецтвом ведення переговорів повинні володіти всі успішні фахівці. Ну а основами риторики і психології спілкування повинен володіти кожен сучасний бізнесмен. Ось п’ять основних правил, дотримуючись яких, ви зможете досягти значних успіхів у діловому спілкуванні.
1. Перш ніж вступати в переговори з партнерами, вивчіть елементарні основи етикету. Часто, очевидні на перший погляд речі, виявляються неправильними.
2. Спілкуйтеся ввічливо і з людьми, які знаходяться на одній з вами статусній сходинці, і з тими, хто нижче. Не потрібно використовувати психологічний пресинг, адже людина, що має вплив, усвідомлює свою значущість, її поважають і прислухаються до її думки і без спеціальних «нечесних» прийомів.
3. У людей різних національностей свої специфічні основи ведення бізнесу. Пам’ятайте про це, спілкуючись з іноземними підприємцями. Як приклад, в японських компаніях не прийнято передоручати свої справи іншим співробітникам, навіть нехай найпростіші. Це вважається поганим тоном. А у нас попросити колегу купити їжу під час обіду або відправити лист – цілком звична справа.
4. Слідкуйте за мовою жестів і мімікою. Навіть незначні моменти мови жестів можуть внести легкість в спілкування, і навпаки ускладнити його. Пам’ятайте, що далеко не всі жести інтернаціональні – як наприклад, піднятий вгору великий палець може означати як схвалення, так і образу, залежно від країни.
5. Слідкуйте за своєю мовою. Висока культура мови не допускає жаргонних слів і виразів. Під час перших переговорів з новим партнером постарайтеся не виражатися занадто категорично і різко, адже перше враження співрозмовника про вас буде найстійкішим. Тому у партнера повинно скластися правильна думка про ваші морально-етичні погляди, почуття гумору, переконання.
