Оскільки Україна прагне стати повноцінним гравцем ринку ЄС, треба навчитися вести бізнес по-європейськи.
Принцип перший і найважливіший: чистий бізнес
У пострадянських країнах є своя специфіка, яку багато хто використовує як виправдання. Є недопрацювання в законодавстві, є корупція, яка дуже глибоко сидить в суспільстві. Але якщо орієнтуватися на міжнародний ринок, треба чітко дотримуватися правил гри і вести бізнес “по-білому”. Спокуса обійти якісь заборони, які тобі заважають, завжди велика. Але на відміну від пострадянських країн, в ЄС діє система law enforcement – тобто забезпечення дотримання норм і вимог законодавства. І обдурити її просто не вийде.
Другий принцип: фокус на клієнтах
Стара приказка “Клієнт завжди правий” набуває в наш час все ширшого змісту. Щоб залишатися затребуваною, щоб розвиватися, компанії потрібно дуже уважно прислухатися до клієнтів і постійно моніторити, чи задоволені вони товарами і послугами, що надаються, чи немає проблем, чи не виникли якісь нові потреби. Бізнес сьогодні повинен бути орієнтований на задоволення конкретних запитів тих, хто платить за товари і послуги.
Третій принцип: ставлення до співробітників
Люди – найважливіший капітал. Раніше в Україні це розуміли далеко не всі роботодавці, але ситуація поступово змінюється на краще. Співробітники повинні ставитися до бізнесу компанії як до свого власного. Ключові вимоги до співробітників: не боятися брати на себе відповідальність, домагатися високих результатів і бути інноваційним. Іншими словами, співробітники повинні бути справжніми підприємцями, а не найманими працівниками, що “відсиджуються” на робочому місці з 9 до 18.
Четвертий принцип: business to society
Це поняття соціальної відповідальності бізнесу, яке включає в себе масу речей. Але я б почав з найочевиднішого – необхідність платити податки. Для європейських компаній це аксіома. В Україні ж багато бізнесменів всіляко намагаються цього уникнути.
