Бізнес

Понад 85% покупців звертають увагу саме на відгуки перш ніж купити товар онлайн. І наявність негативних відгуків — це нормально. Підприємцю варто сприймати негативний відгук як можливість покращити свій сервіс.…

1. Внутрішня міграція. Дослідіть, як змінюються місця перебування ваших клієнтів Цей фактор був із нами ніби завжди, але з початком повномасштабного вторгнення він набрав колосальних обертів. Зараз в Україні, за…

Google відома своїми інноваційними продуктами та послугами. Одним із ключів до її успіху є прихильність до безперервного навчання. Компанія заохочує своїх співробітників приймати нові виклики та здобувати нові навички. Для…

Кожний клієнт по-різному визначає рівень якості сервісу. Надавати ефективний сервіс — значить вміти мислити та відчувати потреби клієнта. Як визначити ефективність сервісу для ваших клієнтів? Для цього можна користуватися формулою…

Не розумієте чому постійні клієнти йдуть від вас? Чи дивуєтеся чому потенційні обирають конкурентів? Можливо, ви зробили одну із найбільш поширених помилок у продажах. 1. Сприймати все «в штики». Коли…

Трендспотінг — це виявлення нових закономірностей, змін на ринку та зрушень ще до того, як вони відбудуться в певній галузі. Основна його мета — отримати конкурентну перевагу у вашій галузі.Для…