При переході компанії на зовнішнє управління окремих бізнес-процесів, необхідно брати до уваги наступне:
▪необхідність в регулярній підтримці керованості процесом;
▪виділення основних видів діяльності, якими може впевнено керувати зовнішній виконавець;
▪кожна зі сторін (замовник – виконавець) виконує свою роботу і вирішує своєчасно проблеми;
▪вироблення переліку контрольних провайдерів з виконавцем, які включають в себе рівень сервісу, індекс задоволеності і т.п.
▪тертя на початковому етапі між сторонами можуть стати причиною виникнення серйозних проблем в майбутньому при співробітництві;
▪контракти, які укладаються з інфраструктурними зовнішніми виконавцями, повинні бути прозорими і гнучкими для обох сторін;
▪регулярна переоцінка контрактів між сторонами через зміни в технологіях і бізнесі;
▪необхідний правильний економічний аналіз, який полягає в тому, щоб в контракті не були відображені приховані витрати.
