1. Зробіть свій бізнес більш видимим для потенційної аудиторії
Провівши невелике дослідження, ви зможете визначити більш точно свого цільового клієнта і слідом за цим дізнатися його місця проживання в інтернеті. Далі справа техніки – створити профілі своєї компанії в потрібних соціальних мережах або на тематичних форумах, активно спілкуватися і ділитися новинами, залучати користувачів на свою сторінку.
Так само правила виживання в сучасному світі вимагають, щоб у компанії (або навіть у фрілансера-одинака) був власний сайт, де б в деталях представлялися послуги та можливості. Якщо діяти злагоджено і методично, за досить короткий час глуха цегляна стіна, яка відділяє вас від клієнтів, спочатку стане нижче, потім прозоріше, а пізніше зовсім зруйнується. І все завдяки забезпеченому вами присутності в медіапросторі та безперервному потоку інформації про вашому бізнесі.
2. Зверніться до існуючих клієнтів
У гонитві за новими клієнтами ми часто забуваємо про тих, що вже проявили до нас симпатію і відданість. Перегляньте свій список контактів і проаналізуйте останню активність існуюючих клієнтів. Зв’яжіться з ними зручним для них способом, щоб зайвий раз нагадати про себе, проінформувати про поточні акції або зробити індивідуальну пропозицію.
Крім завдання продати, ви зможете вирішити й інше – продемонструвати клієнтам, що ви про них пам’ятаєте і цінуєте їх зв’язок з вашим брендом.
3. Зосередьте увагу на підвищенні задоволеності клієнтів
Задоволений клієнт залишається лояльним до бренду протягом багатьох років! Навіть якщо покупка була здійснена лише одного разу, позитивні емоції залишаються назавжди. Якою кількістю задоволених клієнтів ви можете похвалитися? Які кроки ви робите для того, щоб клієнт пішов від вас задоволеним?
4. Продовжуйте вдосконалюватися
Давайте припустимо, що мета досягнута і ви розширили свій клієнтський список. Які ваші наступні дії? Правильна відповідь: працювати над утриманням клієнтів, над збереженням їх лояльності до вашої компанії. А для цього потрібно розвиватися, саме розвиток і зростання доводять покупцям, що свого часу вони зробили правильний вибір, звернувшись до вас. Що ви були і продовжуєте залишатися кращими у своїй справі, що ваші товари та послуги відповідають один раз заданим високим стандартам якості, що люди до вас ідуть, а значить, ви цілком конкурентоспроможні.
Сталий і своєчасний розвиток забезпечить вам велику клієнтську базу, лояльну до бренду протягом досить тривалого часу.
